Можно ли вернуть купленный автомобиль в салон: Можно ли и как вернуть автомобиль в автосалон, дилеру по гарантии.

Можно ли вернуть купленный автомобиль обратно в автосалон? | Практические советы | Авто

Новая машина порой доставляет немало хлопот. Заводской брак или повреждения, полученные во время доставки с завода к дилеру, могут оказать существенное влияние на надежность техники. Неисправности, как правило, обнаруживаются уже после отгрузки машины клиентам и подписания документов. Тогда покупателю придется побегать, чтобы доказать, что товар был с дефектом. В некоторых случаях удается доказать свою правоту и получить новый автомобиль вместо старого, поврежденного. В каких же случаях это происходит?

Критерии возврата

Транспортные средства — это такой же товар, как и другие вещи в магазинах, и их продажа регламентируется законом «О защите прав потребителей». Вернуть автомобиль в автосалон действительно возможно, но лишь при соблюдении экспертной процедуры и иных норм и требований законодательства. Как рассказал агентству «Прайм» руководитель дилерского направления сети автосалонов Fresh Auto Денис Решетников, главным критерием принятия такого решения являются существенные технические неполадки, полученные не по вине владельца.

Это могут быть неисправности тормозов, рулевого управления, двигателя, турбонаддува, заводской брак или другие причины.

К примеру, если во время транспортировки машина упала с эвакуатора и помяла корму или бамперы, а также пороги и другие элементы кузова, то дилеры, как правило, проводят ремонт за свой счет. Затем автомобиль вновь оказывается в продаже. Бывает, что недобросовестные продавцы утаивают факт повреждения кузова и продают транспортное средство без дисконта. Покупатель оформляет документы, ставит подпись под договором и получает на руки ПТС, становясь полноправным владельцем автомобиля. Если неисправность выявится сразу после покупки, то он имеет право предъявить претензию дилерскому центру и представительству автопроизводителя. В случае положительного решения можно расторгнуть договор купли-продажи, вернуть полную стоимость автомобиля или заменить его на аналогичную модель этого же бренда в разных комплектациях.

Возврат в течение двух недель и более

В соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей», если неисправности выявлены в течение 15 дней после составления договора, то отказаться от машины можно в уведомительном порядке. При этом нужно успеть составить экспертное заключение о том, что неисправность является серьезной и присутствовала на момент продажи.

Если две недели истекли, то вернуть автомобиль в автосалон сложнее. Тогда чаще всего приходится действовать через суд.

«В ходе судебного разбирательства необходимо будет доказать, что неисправность возникла до передачи машины покупателю, — рассказывает член Ассоциации юристов России (АЮР) Дмитрий Уваров. — Именно истец, а не ответчик, должен будет доказать, что та или иная поломка уже была до продажи автомобиля. Доказать это можно только путем судебной экспертизы. 

Если в суде истцу удастся доказать изложенные выше обстоятельства, то суд признает договор расторгнутым и обяжет продавца вернуть все деньги и возместить иные расходы, которые покупатель понес в результате нарушения права. Истец, в свою очередь, будет обязан вернуть б/у автомобиль и все оборудование, которое было передано ему продавцом при продаже».

На словах звучит довольно просто, но судебная практика по таким делам говорит о том, что случаи расторжения договора купли-продажи автомобиля и возврата денежных средств очень редки. Процедура затягивается, и дилеры могут предложить лишь устранить неисправности за свой счет.

Можно ли вернуть в автосалон автомобили с пробегом?

В отношении автомобилей с пробегом, продающихся в дилерских центрах по системе трейд-ин, действует немного иная процедура.

Салоны стараются в договоре детально прописывать техническое состояние автомобиля. В таком случае, если все детали состояния авто описаны, покупатель не сможет ссылаться на уже обозначенные в договоре недостатки как на основание для расторжения сделки.

Если продавец, заведомо зная, умолчал о каком-либо недостатке автомобиля, договор купли-продажи можно расторгнуть, направив продавцу в письменной форме уведомление об отказе от исполнения договора. При этом опять же нужна экспертиза неисправностей.

За введение в заблуждение потребителей автосалону может грозить довольно крупный штраф.

Возврат автомобиля с пробегом — как вернуть купленный автомобиль | ЮрФилд

Один из очень популярных запросов в поисковых системах звучит так: «Можно ли вернуть купленный автомобиль продавцу»? И действительно, однозначных ответов на него поисковик, скорее всего не даст. Вероятно, ответ будет такой: «Можно, но…». И вот это «но» мы с вами в этой статье обсудим.

Какие же «но» при возврате автомобиля необходимо учесть?

Можно ли вернуть купленный автомобиль?

возврат автомобиля с пробегом

Во-первых, многое зависит от того – куплен ли новый или подержанный автомобиль?
Во-вторых, если все же куплен новый – закончился гарантийный срок, указанный в документах, оформленных при покупке автомобиля?
В-третьих, по какой схеме оплаты был приобретен данный автомобиль: в лизинг, в рассрочку, в кредит, за полную стоимость и прочие варианты?
В-четвертых, где приобретался автомобиль? В салоне официального представителя производителя, в рамках комиссионной продажи, у частного лица?
В-пятых, каким образом была оформлена покупка данного транспортного средства: по договору лизинга, по договору купли-продажи, посредством оформления на нового владельца генеральной доверенности?
В-шестых, наличие дополнительных документов, подтверждающих, что был приобретен неисправный автомобиль.

Это могут быть:

• Заключения экспертиз (одной, или нескольких)
• Чеки на эвакуацию автомобиля
• Чеки на ремонт (если он не был выполнен по гарантии)
• Акты приема-передачи автомобиля на ремонт и с ремонта
• Гарантийная книжка (если были произведены ремонты по гарантии) с соответствующими отметками и другие документы.

Только когда вы соберете воедино все сведения и сверите именно вашу ситуацию с пунктами Закона о Защите прав потребителя, то с высокой долей вероятности, сможете узнать — как вернуть купленный автомобиль. Если в вашем конкретном случае это возможно.

Законные случаи возврата автомобиля

1. Наиболее легкий и понятный случай – это ситуация, при которой дефект выясняется в течение первых 15 дней с момента переоформления нового автомобиля на покупателя (то есть, со дня приобретения по документам). Подробнее этот вариант описан в другом разделе нашего сайта. Вы можете прочесть о правилах возврата нового автомобиля с дефектом на странице «Возврат автомобиля в автосалон».
2. Возврат нового автомобиля, находящегося на гарантийном обслуживании, также не представляется слишком сложным для опытного автовладельца – о порядке возврата в этом случае читайте на странице «Возврат автомобиля на гарантии».
3. Самыми сложными по праву считаются случаи возврата автомобиля, купленного уже с пробегом, то есть, не нового. Гарантия на него давно истекла, а в некоторых случаях транспортное средство успело побывать не в одних руках. Если покупатель приобрел автомобиль у юридического лица, а именно — в автосалоне, продающим б/у автомобили, взятые у владельцев в зачет, выкупленные или взятые на комиссию. В таком случае автосалон несет полную юридическую ответственность за продажу товара ненадлежащего качества.
   
   Либо он не прошел предпродажную подготовку, либо продавец намеренно скрыл от покупателя дефект. Если при эксплуатации выяснилась серьезная поломка, либо в сервисе покупателю объяснили, что автомобиль был восстановлен после серьезной аварии и имеются дефекты, ухудшающие безопасность вождения, возврат автомобиля с пробегом совершенно обоснован, законен и реален.
4. К сожалению, при покупке автомобиля с рук, у частного лица – нормы Закона о защите прав потребителя не действуют. Поскольку такие сделки – это договор между частными лицами, покупатель не может рассчитывать на то, что продавец добровольно признает претензии и вернет деньги за проданный автомобиль. Вернуть деньги через суд – маловероятно. Такие дела обычно слишком сложные, а тяжбы длятся слишком долго. Чаще всего, уставший таскаться по судебным разбирательствам, несчастный новый владелец просто отзывает иск.

Досудебный возврат автомобиля продавцу

Случаи досудебного возврата автомобиля с пробегом в автосалон бывают: продавцу ни к чему дурная слава. Однако зачастую покупатели уходят ни с чем.
Защищать себя самостоятельно, собрать все необходимые документы для спора с юристами автосалона, написать грамотную и юридически обоснованную претензию продавцу, а в случае неудовлетворительного исхода – заявление в суд, довольно сложно. Мы предлагаем вам воспользоваться услугами грамотного и опытного автоюриста для защиты своих прав.

Выиграть дело в суде, получить все компенсации, учитывая потери рабочего времени на судебных заседаниях – под силу только юристу.

Как вернуть бракованный автомобиль салону

Для каждого автомобилиста покупка нового автомобиля – праздник сродни свадьбе или рождению ребенка. Ведь и отмечается это событие, как правило, на широкую ногу – с застольем, ритуалом по «омовению» купленной машины. Но иногда бывает, что праздник этот омрачается пренеприятнейшим открытием – владелец обнаруживает брак, который им был упущен перед подписанием акта о приеме/передаче автомобиля. Особенно это характерно для автомобилистов-новичков, которые настолько радуются покупке, что забывают тщательно проверить состояние приобретенного «железного коня». Что же делать тем, кто обнаружил брак купленного в салоне официального дилера автомобиля?

Прежде всего – взять себя в руки и не паниковать. Конечно, ситуация неприятная, но не непоправимая. Тем не менее, каждый автолюбитель обязан знать, что у него есть законное право вернуть бракованный товар продавцу. Законный – значит, обеспеченный нормами российского законодательства. Самый главный закон в данном случае – о защите прав потребителей. Так, если вы обнаружили серьезный дефект автомобиля, например, неисправную коробку передач или заклинивший двигатель, советуем оперативно обратиться в тот дилерский центр, где приобретался автомобиль и в письменной форме изложить всю информацию о поломке.

Оговоримся сразу – речь идет об автомобилях, которые куплены в официальных салонах и состоят на гарантии. Тем, кто приобрел дефектный автомобиль в салонах так называемых независимых («серых») дилеров, закон, к сожалению, помочь не сможет – так как у такого дилерского центра нет договоренности с официальным импортером, ответственным за поставки машин с завода-изготовителя.

На фото — салон официального дилера Kia

Так вот – обратиться с письменным заявлением об обнаруженном дефекте нужно не позднее 14 дней (двух недель) с момента получения транспортного средства, дата которого отражена в акте о приеме/передаче. Запомните: речь идет не о дате составления договора купли/продажи, который может составляться между продавцом и покупателем задолго до поступления выбранного автомобиля в автосалон. На основании изложенных в вашем заявлении причин возврата транспортного средства вы вправе потребовать от автосалона выложенных за оказавшийся дефектным автомобиль деньги. Кроме того, вы можете потребовать обмена бракованной машины на новую, такой же модели, но исправную. Если же вы уже разочаровались в купленной модели, можете присмотреть в том же салоне другую и купить ее, потребовав от дилерского центра пересчитать стоимость нового авто в счет бракованного. Естественно, если машина будет дороже той, которую вы купили прежде, придется доплатить, если же дешевле – часть денег салон будет обязан вернуть вам.

Если транспортное средство было приобретено в кредит, то необходимо параллельно в письменном виде уведомить банк-кредитор о сложившейся ситуации, указав, что в случае признания автосалоном (сразу или через суд – тут как повезет) вины в продаже некачественного автомобиля вы требуете аннулировать кредитное соглашение. В таком случае салон должен вернуть деньги банку, а банк вам – первоначальный взнос. Но это – в идеальном варианте, а идеальных вариантов, будем откровенны, практически не бывает.

Во-первых, придется выдержать атаку со стороны автосалона, который наверняка не захочет выполнять ваше законное требование, стараясь всячески затянуть дело и ссылаясь на договор купли/продажи. Именно поэтому перед подписанием каких-либо документов с дилерским центром жизненно необходимо задать вопрос: «а что будет в случае, если автомобиль окажется бракованным?». То есть еще до покупки вы должны получить от автосалона подробную инструкцию о том, как поступать в этом случае и, что желательнее всего, прописать это условие в договоре о купле/продаже. Если автосалон не идет на это, апеллируя «у нас стандартные договоры», то настаивайте на составлении дополнения к договору, в котором будут оговорены все действия продавца и покупателя в такой неприятной ситуации. Важно заверить этот договор у нотариуса, чтобы он обрел юридическую силу. Также о заключении такого дополнительного соглашения надо поставить в известность банк, если вы берете кредит на покупку автомобиля, и подробно выяснить схему, по которой будет проходить взаиморасчет между салоном, банком и вами в случае возврата бракованного автомобиля. Уточним, что автосалон должен принять решение и возместить вам ущерб (деньгами или новым автомобилем) в течение 15 дней со дня подачи вами соответствующего заявления.

Теперь остановимся на том, при каких дефектах салон обязан принять от вас бракованный автомобиль, вернуть уплаченные деньги и возместить иные издержки.

1. Поломка двигателя, коробки передач или другого высокотехнологичного агрегата (узла) автомобиля, при котором невозможно эксплуатировать транспортное средство.

Ремонт двигателя

Отметим, что требовать возврата денег или обмена на другое авто можно и в том случае, если ремонт бракованного агрегата силами сервисной станции при дилерском центре невозможен. К неустранимым дефектам также относятся поломки агрегата, которые повторятся периодически после проведенных ремонтов. Под этот же пункт можно подвести частые поломки разных агрегатов машины, которые делают невозможной ее дальнейшую нормальную эксплуатацию.

2. Отказ автосалона от проведения гарантийного ремонта бракованного агрегата (узла) автомобиля. Тут пояснять долго не нужно: раз автосалон отказывается исправлять дефект по гарантийному обязательству, значит он слишком дорогостоящий или в принципе невозможен.

3. Затягивание срока ремонта бракованного автомобиля по гарантии. По закону, дилер должен потратить на ремонт вашего авто не более 45 дней. Допустим, автосалон «смилостивился» и все же принял машину с дефектом на ремонт по гарантии. Но проходит месяц, заканчивается второй, а машину вам не возвращают. Это обстоятельство – весомый повод для того, чтобы потребовать от дилерского центра вернуть машину в салон и потребовать за нее деньги плюс компенсацию (пеню) за все то время, пока вы вынужденно, не по своей вине, были без автомобиля.

4. Частые ремонты автомобиля в течение гарантийного срока. Закон о защите прав потребителей предусматривает, что если ваш «железный конь» не выходит из СТО в течение более чем 30 дней (совокупно) в течение одного гарантийного года, то вы вправе требовать от салона возвращения уплаченных ему за дефективный автомобиль денег.

Автомобили в сервисе

Допустим, вам не повезло с машиной, и один из перечисленных выше пунктов в точности описывает ту неприятную ситуацию, в которой вы не по своей вине оказались. Вы написали заявление на имя директора автосалона с просьбой вернуть деньги или обменять бракованный автомобиль на исправный, но ваши законные требования игнорируют. Тогда путь один – обращаться за помощью к квалифицированным юристам и готовиться отстаивать свои позиции в суде.

Чем могут помочь автомобильные юристы в такой ситуации? Например, грамотно составить запрос в автосалон об аннулировании договора купли/продажи бракованного транспортного средства, в котором будут учтены такие требования как возврат денег за авто (с возмещением разницы стоимости на день продажи и день обращения по причине обнаружения дефекта), уплата пени (штрафа) за то, что вы не могли пользоваться автомобилем во время ремонта. Тем, у кого авто было куплено в кредит, можно требовать возврата уже уплаченных процентов. Ну и, само собой, можно попробовать выбить моральную компенсацию за причиненный ущерб – а покупка бракованного автомобиля именно таким ущербом и является.

Грамотно составив документ, обращаемся с ним к руководству автосалона и настаиваем, чтобы факт передачи запроса был задокументирован. Далее – ждем 10 дней, в течение которых автосалон должен на добровольной основе выполнить все изложенные требования. Если по истечении этого срока дилерский центр ничего не предпринял – обращаемся со всеми документами в суд. Отмечаем, что, начиная с 11 дня с момент передачи запроса, автосалон будет обязан уплачивать штраф (пеню) в размере 1% от фактической стоимости автомобиля за каждый день, прошедший со дня истечения срока добровольного удовлетворения ваших законных требований. Кроме того, на автосалон может быть наложен штраф в размере 50% от стоимости автомобиля за создание препятствий при законном обращении гражданина для обмена бракованного автомобиля.

Документы, которые у вас должны быть на руках при обращении в судебный орган:

1. Договор о купле/продаже автомобиля.

2. Паспорт транспортного средства (ПТС).

3. Свидетельство о регистрации транспортного средства (техпаспорт).

4. Паспорт гражданина России.

5. Акт о приеме/передаче автомобиля.

6. Договор с банком, если авто куплено в кредит, распечатка об уплаченных на момент подачи иска процентах по кредиту.

7. Сервисная книжка транспортного средства с отметками о ремонте неисправных узлов и агрегатов.

8. Все чеки, наряды, письменные отказы автосалона от гарантийного ремонта.

Если суд принимает вашу сторону, то автосалон обязан будет выполнить постановление судебного органа, в котором может быть указано: возврат денег с компенсацией за просрочки либо предоставление истцу нового исправного автомобиля взамен бракованного. Далее уже работа судебных исполнителей (приставов), которые обязаны проследить за тем, чтобы автосалон исполнил постановление суда в оговоренный в этом документе срок. Будьте готовы к тому, что автосалон постарается затянуть дело, подав апелляции, но раз вы полны решимости вернуть бракованный авто салону – идите до конца и помните, что закон на вашей стороне.

Читайте также:

Как купить авто в салоне и не оказаться обманутым

Можно ли вернуть купленный автомобиль обратно в салон?

В нашей стране покупателю разрешено расторгать договор купли-продажи и возвращать товар обратно продавцу. Подобные аспекты регулируются законом «О защите прав потребителей». Однако один из пунктов закона, определяет транспортное средство, как технически сложный товар. Поэтому для возврата обратно в салон, у владельца  должны быть веские основания.

Представим, что Вы стали владельцем нового автомобиля. Через день-два, Вы замечаете, что цвет или комплектация автомобиля не оправдали Ваши надежды. Машина совершено новая, только что из салона.

Вот вы приехали в тот же салон, рассказали проблему и попросили заменить на алогичное ТС только иной расцветкой. Но автосалон отказался идти Вам на встречу, и на то есть свои объяснения. В машине не выявлены недостатки, которые бы позволяли выполнить требование клиента.

В какой срок можно вернуть автомобиль?

• при выявлении недостатков, клиент имеет право вернуть автомобиль в течении 14-ти дней со дня покупки;
• при обнаружении существенного недостатка, ТС подлежит возврату в течение всего срока службы товара;

Какие недостатки позволяют вернуть автомобиль обратно?

Согласно закону, произвести обмен можно при выявлении следующих недостатков:

1. невозможно исправить;
2. для устранения необходима большая сумма денег;
3. многократное появление неисправности;
4. влекут за собой появление новых поломок.

Итак, после покупки владелец обнаружил проблему с переключение передач. Поломку исправили, но при этом появились новые неисправности, связанные с тормозной системой. В такой ситуации владелец может обратиться в автосалон, а тот в свою очередь, обязан заменить авто или же возвратить деньги.

Как вернуть авто обратно в салон?

Сама процедура возврата достаточно сложна. Эксперты советуют доверить ее опытному специалисту. Ну, а если нет средств на оплату услуг, можно сделать все самому. Для этого владельцу необходимо:

• вернутся в автосалон, и объяснить ситуацию;
• потребовать расторгнуть договор или заменить на исправный автомобиль;
• потребовать компенсировать неустойку за время пребывания без авто;
• в случае если ремонт машины происходил не по гарантии, а в автосервисе, потребовать компенсацию за услуги СТО;
• если же для приобретения автомобиля потребовалось взять кредит, можно рассчитать сумму, уплаченную банку, и потребовать возместить ее.

Большинство дилеров отказываются выполнять требования клиента. Поэтому следующим этапом будет составление письменного обращения. Еще это называют досудебным решением вопроса. Ну, а если и тут откажут, обращаемся в суд.

Личный опыт

Недавно я посещал один из автосалонов моего города, и задал сотруднику  соответствующий вопрос. На что он ответил: «за 8 лет моей работы в автосалоне еще не было случая расторжения договора. Один мужчина пытался сделать что-то подобное, но у него не вышло».

Как оказалось, этому покупателю досталась бракованная машина. Естественно никому не понравится, что новый автомобиль, за который отдано столько денег сразу же начал ломаться. Мужчина приехал с претензиями, но дилер отказал ему.

Тогда начались затяжные споры и разбирательства, которые, кстати, не принесли ожидаемого результата. Менеджер автосалона также сказал, что в целом, вернуть автомобиль можно, но достаточно сложно. Именно поэтому, перед покупкой автомобиля нужно взвесить все «за» и «против» предполагаемой модели.

Остались вопросы или есть, что добавить по статье? Пишите в комментариях, возможно это очень поможет читателям в будущем. Так же подписывайтесь на наш канал в ДЗЕНЕ.

Требования для возврата автомобиля

Приобрел недавно новый авто. Через сутки начались проблемы с двигателем, мощность упала. Ремонт ничего не дал. Я слышал, что дилеры неохотно забирают автомобили назад и часто приходиться обращаться в суд. Как избежать долгого судебного разбирательства и при этом вернуть автомобиль продавцу?

Вот как раз до судов, как правило, дилерские центры дело не доводят. И дело тут даже не в том, что они готовы сразу же забрать автомобиль. Просто автовладельцы бракованных автомобилей не в состоянии пройти все преграды, которые пред ним выстраивает дилерский центр. Для начала разберем, что может послужить причиной возврата дилеру автомобиля.

Требования для возврата автомобиля

Для того чтобы вернуть автомобиль в салон достаточно выявить в течение 15 дней значительный дефект с которым использование автомобиля невозможно. Это также касается некачественного ремонта, а также дефектов отдельных механизмов и дополнительного оборудования.

Что об этом сказано в Правах потребителя:

1. Обнаружение существенного недостатка автомобиля. Существенным признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, а также другие подобные недостатки.

2. Нарушение сроков устранения недостатков автомобиля (по закону на это отводится не более 45 дней).

3. Проявление в течение гарантийного срока дважды или чаще любого недостатка, на который распространяется гарантия.

4. Если было невозможно пользоваться автомобилем в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возвращаем авто в салон

1. На первых порах вы можете обратиться к другому дилеру, бывает так, что дефект сможет устранить другое СТО.

2. Если из этого ничего не вышло. Пишите  претензию  об устранении им нарушений принятых на себя обязательств, но не самому продавцу, а в Белорусское представительство компании-производителя, поскольку в их структуре есть отделы по работе с клиентами, отслеживающие все жалобы и претензии.

3. Если вы получаете отказ или вообще ваша претензии остается без ответа. Тогда проводите независимую экспертизу автомобиля. Заключение вместе с претензией повторно отправляете в белорусское представительство компании-производителя.

4. Если и этот ответ вас не устраивает. Тогда со всем пакетом документов заказ-наряды, письменные отказы, результаты экспертизы, бумаги, подтверждающие обращения в сервис подаете иск в суд.

Но представительство, скорее всего, не допустит этого, поскольку на сегодняшний день суд всегда идет навстречу покупателю. Они просто надавят на продавца.  Ведь дилеры зарабатывают не только на продажах машин, но и на бонусах от представительств: как правило, за выполнение плана продаж, но в том числе – и за отсутствие жалоб от клиентов. Чем их меньше, тем бонусы больше, если их слишком много – можно полностью лишиться бонусов. А поскольку речь идет о весьма приличных суммах,  это будет серьезный удар по финансовому благополучию салона! Поэтому под давлением представительства дилерский центр вполне может пойти навстречу клиенту.

Но на этом ваша эпопея со сдачей дефектного авто дилеру не заканчивается, вам еще предстоит выстоять битву перед вышестоящим руководством центра.

Дело в том, что в дилерских центрах весьма умело и тонко играют на психологии. Когда начинается общение на уровне ТОП — менеджеров салона, на клиента никто не повышает голос, начальник отдела продаж или даже директор приглашает его в свой кабинет, обращается к нему подчеркнуто вежливо, предлагает кофе. В этой ситуации большинство людей теряет весь «боевой запал». Ведь покупателю предлагают все мыслимые варианты компенсации, только чтобы он не сдавал свой автомобиль. Если же клиент и после этого категорически не соглашается ни на что – ему говорят: «Предложите любой вариант, кроме замены автомобиля, который вас устроит». На многих это реально действует!

Здесь уже выбор за вами: или стойте на своем до конца, или же предложите тот вариант, который действительно устроит вас.

Тут главное не прогадать: порой компенсация может быть даже очень не плохой. Если же вы видите, что вас хотят надуть. Помните, вы всегда можете довести дело до  суда.

Можно ли и как вернуть автомобиль в автосалон, дилеру по гарантии.

Что может получить водитель? Правила покупки поддержанного ТС Чтобы избежать ситуации, когда вы обнаружите существенный недостаток или дефект у купленного автомобиля уже после его покупки и возможного отказа продавца производить его возврат, рекомендуется придерживаться следующих правил: Составляя с продавцом договор купли-продажи, важно как можно подробнее описать автомобиль: марку, цвет, наличие мелких дефектов и неисправностей. Иначе впоследствии это может обернуться потерей не только времени, но и внушительной суммы денег. Согласно ему, гражданин вправе отказаться от исполнения условий, прописанных в договоре купли-продажи. Кроме того, в нем оговаривается, что сроки для подачи искового заявления на недобросовестного продавца, отказывающегося производить возврат поломанного автомобиля, не ограничены. Что это значит?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть б/у машину бывшему владельцу

В любом случае покупатель видел, что он покупает, имел возможность проверить и отказаться от покупки при малейших сомнениях. Единственная законодательная зацепка — ст. Тем не менее, вернуть неисправный автомобиль с пробегом в салон можно сравнительно просто, если проблема обнаружена в срок до ти дней со дня покупки. Как доказать неисправность транспортного средства, наступившую после передачи новому владельцу? Это могут быть различные свидетельства о неисправности, включая чеки на услуги аварийной эвакуации, однако юридический вес имеет, в первую очередь, заключение технической экспертизы.

Результаты независимой техэкспертизы, которые позволяют утверждать, что неисправность возникла до передачи машины новому владельцу или по причинам, от него не зависящим — серьезная база для обращения в суд. Юридическая поддержка в суде Если ход противостояния с автосалоном понятен и прогнозируем, то на вопрос, можно ли вернуть машину, купленную с рук, если в ней выявлены дефекты, в большинстве случаев вам ответят отрицательно. Защищать свои права в суде самостоятельно практически бесполезно в обоих случаях, включая ситуацию, когда автосалон уже отказался решать проблему в досудебном порядке.

Обойти существующие препятствия могут только юристы с опытом решения подобных споров, которые в состоянии собрать необходимую документальную базу, составить юридически обоснованные исковое заявление и достойно представить интересы своего клиента в суде. Если вы хотите вернуть деньги за подержанное транспортное средство при выявлении в нем после покупки дефектов и неисправностей, обращайтесь только к услугам настоящих профессионалов: Опишите ниже Вашу ситуацию, и мы обязательно Вам поможем!

Согласие об обработке персональных данных Звоните по телефону горячей линии:.

Сроки обращения к покупателю или изготовителю ст. На протяжении установленного срока службы товара, а если такой не определен, то в течение летнего периода с момента передачи авто потребителю — для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя.

Покупка автомобиля это долгосрочное и дорогостоящее приобретение. Мы долго выбираем марку, модель, объезжаем автосалоны и официальных дилеров, читаем интернет, советуемся со знатоками и частенько оформляем кредит. Поэтому крайне неприятно, когда качество нового автомобиля не соответствует действительности. Автодилеры при этом часто не спешат устранять выявленные недостатки, а иногда это и невозможно. При определенных обстоятельствах и условиях Вы можете вернуть автомобиль в салон и требовать возмещения в денежном виде всех издержек связанных с приобретением и эксплуатацией автомобиля или обменять некачественную машину на новую согласно закону «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть автомобиль купленный с рук по договору купли продажи?

Поставив свою подпись в таком документе, покупатель фактически соглашается приобрести автомобиль любого качества и не имеет права требовать свои деньги обратно ни при каких условиях. А собственник машины получает право продавать её без риска возврата. Как вернуть машину продавцу по договору купли-продажи после покупки Если после заключения сделки, покупатель обнаружил у автомобиля неисправности, то сначала рекомендуется попробовать самостоятельно договориться с прежним владельцем машины. Этот вариант является наиболее простым и не потребует больших затрат времени и денег. Если же продавец утверждает, что поломка возникла по вине покупателя уже после заключения сделки, то последний может обратиться в суд для отстаивания своих интересов. Особенности каждого из этих двух способов возврата машины после покупки рассмотрены ниже.

Как вернуть автомобиль в салон

Если продавец требует вернуть машину Может ли покупатель вернуть автомобиль продавцу? Гораздо проще разобрать ситуацию на примере. Человек долго искал подходящую подержанную машину, в конце концов, нашёл подходящий вариант, поехал, осмотрел предлагаемый товар, совершил пробный выезд — кажется, всё хорошо. Далее между продавцом и покупателем была заключена сделка купли-продажи автомобиля, и новый владелец начал его эксплуатацию. К сожалению, после этого ТС внезапно сломалось или по какой-либо причине разонравилось покупателю. Такая ситуация вполне может возникнуть на любом сроке владения, как в последующие 15 минут после приобретения, так и через пару месяцев. Ничего не поделаешь, машины часто выходят из строя.

В любом случае покупатель видел, что он покупает, имел возможность проверить и отказаться от покупки при малейших сомнениях. Единственная законодательная зацепка — ст.

На практике же очень многое зависит от конкретной ситуации: Новый или подержанный автомобиль. Закончился на него гарантийный срок или нет. Покупался ли он в кредит. Куплен автомобиль в автосалоне дилера, в комиссионном магазине или напрямую у частного лица. Какими документами оформлялась передача автомобиля: подписывался договор купли-продажи или на вас была оформлена генеральная доверенность. Проводилась ли проверка технического состояния автомобиля перед его покупкой или нет. Какие документы, свидетельствующие о недоброкачественности проданного вам товара, у вас имеются: акты приема-передачи в ремонты, список замененных деталей, чеки, квитанции и т. Можно ли вернуть купленный автомобиль?

Как вернуть б/у машину продавцу?

Исключением стал этот случай. Но кто мог предполагать, что скрытые недостатки окажутся столь существенными? Лисовец: Важно вводить законы, которые отменят привычку всех обманывать Договор купли-продажи был оформлен 21 октября года. Но оказалось, что до 21 июня на него действовало разрешение такси, выданное в Татарстане.

Через некоторое время после покупки автомобиль сломался. При последующем осмотре были выявлены и другие недостатки, про которые продавец не сказал. Действия данного закона распространяется только на сделки, в которых одна сторона покупатель — физическое лицо, приобретающее автомобиль для личных нужд, а вторая продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

.

○Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился? Как составить претензию и как правильно ее подать? После покупки автомобиля, обнаружил небольшую техническую неисправность Независимо от того, сколько было поломок и каковы их причины, если суммарно Вы.

Возврат авто после покупки с рук по договору купли-продажи

.

Можно ли вернуть автомобиль продавцу?

.

Автобиография с пятнами

.

.

.

.

Как вернуть в автосалон машину, купленную в кредит

К сожалению, никто из автовладельцев не застрахован от случаев, когда только что купленное транспортное средство выходит из строя. Машина – это технически сложное устройство, которое может сломаться. Но одно дело, когда она куплена за наличные, а другое дело – в кредит. Как вернуть в автосалон машину, купленную в кредит? Помните, что в таком случае вам необходимо составить претензию на имя продавца. Автосалон должен будет вам наличными или на карту возвратить сумму первоначального взноса, а остальной долг по кредитному договору перечислить банку, погашая тем самым весь заем.

Как вернуть кредитную машину в автосалон

Задумываясь о том, как вернуть кредитную машину в автосалон, помните, что в любом случае вы должны получить у автосалона договор, в котором будет прописано расторжение документа купли-продажи. Возможно, за время пользования транспортным средством вы уже выплатили некую сумму банку, тогда вам необходимо обратиться к нему за возвратом. Согласно закону, банк вернет вам сумму погашенного кредита. Не забудьте при этом потребовать у банковской организации соглашение о расторжении договора, где будет указано, что к вам больше нет денежных претензий.

Как вернуть кредитный авто в салон

Если человек взял машину в кредит, приехал на ней домой и понял, что цвет его не устраивает, то первое, о чем он думает – как вернуть кредитный авто в салон. Но здесь есть небольшая загвоздка – такие претензии не являются основанием для возврата. Однако, если дефекты более серьезные – поломка мотора, коробки передач или другой важной системы, то нужно обратиться в салон с претензией. Представитель компании должен поставить свою подпись и дату принятия жалобы. С этого момента ваша претензия будет рассматриваться.

Как вернуть купленную в кредит машину в салон

Как правило, дилерская компания рассматривает претензию клиента, ведет расследование и принимает решение о том, возвращать деньги покупателю или обменять его машину на аналогичную. Помните, что ни один специалист, которому вы зададите вопрос о том, как вернуть машину в салон, купленную в кредит, точно не ответит, удастся ли вам возвратить проценты за обслуживание кредита. Часто эти проценты человеку не удается получить назад.

Как вернуть купленную машину в автосалон

Вас все еще волнует вопрос, как вернуть купленную в кредит машину в автосалон? Обоснуйте грамотно и точно свои требования, проконсультируйтесь со знающим человеком и не бойтесь отстаивать свои права. Имейте в виду, что закон одинаково защищает и клиентов, которые делают покупки за наличные, и тех, кто прибегает к услугам банков.

5 способов, которыми автосалоны пытаются вас обмануть

Благодаря удобству онлайн-обзоров автомобилей и инструментам ценообразования, таким как Edmunds.com и Kelley Blue Book, потребители могут почувствовать себя более уверенными, входя в автомобильный салон, чем когда-либо прежде. Торги за лучшую цену почти ушли в прошлое, поскольку покупатели автомобилей могут легко противопоставить дилерские центры друг другу, чтобы заключить выгодную сделку. Тем не менее, при покупке нового автомобиля по-прежнему существует множество непредвиденных опасностей, и если вы не знаете, как их обнаружить, вы можете в конечном итоге заплатить на тысячи долларов больше, чем следовало бы.Вот пять основных уловок, которые используют дилеры, чтобы обмануть вас при покупке автомобиля.

1. Смешивание переговоров. Большинство покупателей автомобилей зациклены на сумме, которую они могут потратить каждый месяц на автомобиль, и продавцы это знают. Они надеются, что вы дадите понять, какой, по вашему мнению, будет доступный ежемесячный платеж. Часто они даже спрашивают, что это за фигура. Не попадайтесь в эту ловушку, так как ловкий продавец будет использовать это число, чтобы получить как можно больше прибыли для себя.

Продавцам нравится начинать с ежемесячного платежа, потому что он позволяет им комбинировать выкупную стоимость вашего старого автомобиля, цену нового автомобиля и условия финансирования, чтобы соответствовать этой цифре. Другими словами, они заставят вас платить ежемесячный платеж, но они сделают все возможное, чтобы скрыть, как они вас туда попали. Смешение этих переговоров позволяет им показать покупателю одну благоприятную цифру, например, цену нового автомобиля, и скрыть менее благоприятную цифру, например, торговую цену или условия финансирования.Обычно вы получаете ежемесячный платеж, когда дилерский центр играет со сроком ссуды. Так что, если они сделают вам невыгодную сделку по обмену, они просто продлят срок на 12 месяцев, и, как по волшебству, вы получите свой целевой платеж.

Этого можно избежать, если оговаривать каждый аспект продажи отдельно. Начните с того, что узнайте, сколько будет стоить ваш автомобиль после продажи. Посетите такие сайты, как Yahoo Autos и AutoTrader.com, чтобы узнать, за какие похожие автомобили продаются в вашем регионе. Возможно, вы даже захотите отнести свою старую машину к дилеру подержанных автомобилей и спросить, что вы можете получить при прямой продаже.Цена обмена должна быть близка к цене, предлагаемой дилером по продаже подержанных автомобилей или аналогичным автомобилям, продаваемым в частном порядке.

Затем отправляйтесь в автосалон и договаривайтесь о цене нового автомобиля. Чтобы найти лучшую цену, найдите цену в счете-фактуре дилера — цену, которую они заплатили за автомобиль — на Интернет-сайтах, таких как Edmunds.com, и договоритесь оттуда. Иногда мотивированный продавец продаст вам автомобиль по цене всего на несколько сотен долларов выше, чем цена в инвойсе, которая должна быть немного ниже установленной цены.

Только после того, как вы договорились об этой цене, вам следует обсудить сделку. Если дилерский центр не может приблизиться к той цене, которую вы можете получить на частной продаже или у дилера подержанных автомобилей, снимите обмен со стола и продайте свой старый автомобиль в другом месте. Но если вы договорились с дилером о цене обмена на ваш старый автомобиль с намерением применить ее к вашему первоначальному взносу, только тогда вам следует обсуждать финансирование.

Теперь, зная сумму, которую вам нужно профинансировать, предварительно одобрите ваш кредит в банковском учреждении, а не в дилерском центре.Только если дилерский центр вернется с условиями финансирования, которые превосходят условия вашего банка — что часто происходит на 11-м часу, — вы можете обращаться с их ссудой.

2. Повышенное финансирование. Автосалоны могут получить очень небольшую прибыль от фактической продажной цены нового автомобиля, поэтому им приходится искать другие источники дохода, такие как продажа подержанных автомобилей, а также расходы на ремонт и техническое обслуживание. Но одним из наиболее распространенных источников прибыли является предложение внутреннего финансирования. Обычно, когда вы подаете заявку на финансирование через дилерский центр, они передают вашу заявку на кредит нескольким кредиторам, чтобы узнать, на какие процентные ставки вы имеете право.Итак, если лучшая процентная ставка, которую они могут найти для вас, составляет 5%, они вернутся к вам со ставкой, которая на 2-4 пункта выше, снимая эти дополнительные проценты сразу же сверху и иногда разделяя их с финансовой компанией. .

Печально то, что вы, возможно, даже не заметите большой разницы в вашем ежемесячном платеже, но деньги складываются. Предположим, вы должны были профинансировать 20 000 долларов на покупку автомобиля и получили право на получение 5% -ной процентной ставки по 60-месячной ссуде. Если бы вы получили эту ставку, ваши выплаты составили бы 377 долларов.42 в месяц. Но если дилерский центр вернется со своим заранее оформленным кредитом и ставка, которую они дадут вам, составит 7,5%, вы будете платить 400,76 доллара в месяц. Хотя 23,34 доллара в месяц могут показаться ненамного больше, вы будете платить более 1400 долларов в течение срока действия ссуды.

3. Мошенничество с доставкой на месте. Никогда не забирайте эту новую машину домой, пока не будет завершено все финансирование. Некоторые недобросовестные автосалоны используют «мошенничество с доставкой на месте», когда они позволяют потенциальным покупателям уехать с выбранным ими автомобилем до завершения финансирования, только чтобы позвонить им через несколько дней и сообщить, что ссуда не состоялась.Затем они просят вернуть машину, иногда угрожая изъятием.

Когда покупатель автомобиля возвращается в дилерский центр с автомобилем, финансовый директор дилерского центра обычно ожидает получения альтернативной ссуды под более высокую процентную ставку или большего первоначального взноса, а иногда и того и другого. А когда цена повышается, дилерский центр может заработать тысячи долларов незаработанной мошеннической прибыли.

Эту аферу чаще всего используют против покупателей с плохой кредитной историей, поскольку дилеры считают таких людей уязвимыми, и ими легче воспользоваться.Лучший способ предотвратить мошенничество с доставкой на месте — не принимать автомобиль до тех пор, пока вы не получите полное разрешение на получение кредита от дилера или отдельного финансового учреждения. Опять же, возможно, вам будет выгодно обратиться к дилеру с уже оформленным финансированием.

4. Ненужные доп. Автосалоны любят добавлять «устанавливаемые дилером опции» для увеличения цены автомобиля, часто это делается после того, как цена продажи уже согласована. Это позволяет им увеличивать прибыль, добавляя такие вещи, как защита от ржавчины, лакокрасочные покрытия, защита ткани и травление VIN (где они выцарапывают идентификационный номер автомобиля на лобовом стекле).Вместе эти надстройки могут добавить сотни, даже тысячи, к вашему счету.

Остерегайтесь, эти устанавливаемые дилером опции — не что иное, как огромная трата денег. Защитное покрытие для краски — это не что иное, как слой автомобильной полироли за 300 долларов. Все новые автомобили поставляются с надлежащей защитой от ржавчины, применяемой на заводе, и от 200 до 1200 долларов, которые дилерский центр взимает с вас за антикоррозионную защиту или грунтовку, не только пустая трата денег, это может привести к аннулированию гарантии автопроизводителя на отсутствие коррозии.

Если вам действительно нужен тканевый протектор для обивки, вы можете сделать его самостоятельно за гораздо меньшую сумму, чем 200 долларов, которые взимает дилерский центр.А вытравливание VIN, которое может стоить 300 долларов, должно остановить кражу, но является сомнительным средством сдерживания преступлений. В некоторых штатах дилеры требуют, чтобы дилеры предлагали покупателям травление VIN, но вы не обязаны его покупать.

Часто возможности дилера даже не обсуждаются во время продажи, а добавляются к вашему счету-фактуре при закрытии. Поэтому очень важно просматривать все документы построчно. Если вы видите какие-либо из этих элементов или другие дополнительные варианты, о которых вы не просили, возьмите ручку и проведите через них линию и откажитесь подписывать какие-либо документы, пока элементы не будут удалены из всех копий.

5. Расширенные гарантии. Покупатели новых автомобилей всегда должны отказываться от расширенных гарантий, которые могут добавить к счету от 1200 до 1500 долларов, поскольку это заведомо плохие сделки. Это не что иное, как ставка, которую вы делаете со сторонним лицом на то, насколько надежной будет ваша машина, и шансы не в вашу пользу. Продавцы автомобилей продвигают расширенные гарантии, потому что они получают большую комиссию за их продажу, до 50 процентов и более.

Имейте в виду, что эти гарантии не являются заводскими гарантиями, которые вы автоматически получаете на любой новый автомобиль, который вы покупаете.Расширенные гарантии — это полисы, которые вступают в силу после истечения срока вашей базовой гарантии и поддерживаются сторонним страховщиком, например автоклубами или страховыми компаниями. Скорее всего, вам никогда не понадобится покрытие, и даже если вы это сделаете, деньги, которые вы сэкономите на ремонте, вряд ли приблизятся к сумме, которую вы заплатили за гарантию, согласно недавнему опросу Consumer Reports.

Исследование, проведенное журналом, показало, что средняя экономия на ремонте, покрываемом этими гарантиями, составила 837 долларов, что намного меньше, чем обычно стоит расширенная гарантия.Так что в конечном итоге вы, вероятно, потеряете 400 долларов или больше, выбрав расширенную гарантию в долгосрочной перспективе.

Вместо того, чтобы тратить деньги на расширенную гарантию, подумайте о том, чтобы положить эти деньги на процентный счет, предназначенный для экстренного обслуживания автомобилей. Таким образом, у вас будет фонд на черный день, если с вашей машиной случится что-нибудь катастрофическое. Кроме того, если в конечном итоге вам не понадобится ремонт, вы всегда можете использовать сэкономленные средства для выплаты первоначального взноса за следующий автомобиль.

Общие вопросы потребителей — Управление по делам потребителей

Возврат и возмещение
Депозиты
Гарантии
Покупки «как есть»
Частные продажи
Совместное подписание
Контрактов
Дополнительная информация

Не рассчитывайте, что всегда сможете вернуть купленный товар, будь то в магазине или в Интернете.Нет закона, который гласит, что все продавцы должны забрать товар обратно. Неважно, что вам это не нравится, вы решили, что не можете себе это позволить, или нашли его дешевле где-то еще.

У каждого продавца своя политика возврата. Перед покупкой узнайте, какова политика продавца. Правила возврата часто указываются на обратной стороне квитанции и / или вывешиваются рядом с кассовым аппаратом; в противном случае получите его в письменной форме в квитанции. Обратите внимание, что эти правила могут изменяться во время рекламных акций и в отношении товаров, которые продаются или считаются «праздничной одеждой».«

Некоторые магазины позволят вам вернуть товары, но установят условия. Примеры:

• Возврат или обмен личных вещей, таких как серьги с пирсингом или купальники, не разрешены
• Товар можно обменять, но не вернуть за кэшбэк
• Товар должен быть возвращен в течение установленного количества дней
• Вместо возврата денег будет выдано кредитовое авизо
• Товар должен быть неиспользованным и иметь все бирки, упаковку и т. Д.
• У вас должен быть товарный чек (хотя это почти всегда требуется, некоторые магазины вернут или обменят товар без чека)
• Может взиматься комиссия за пополнение запасов

В вашей провинции или территории может действовать законодательство, дающее вам право возвращать определенные продукты или отменять определенные контракты.Свяжитесь с вашим провинциальным или территориальным отделом по делам потребителей для получения дополнительной информации.

Депозит обычно представляет собой единовременную денежную сумму, необходимую для резервирования или хранения продукта или услуги. Будь то залог за автомобиль, аренда зала, выпускной костюм или услуги фотографа, будьте уверены, что вам нужен продукт или услуга. Если вы передумаете, по закону вы не имеете права на возврат денег. Обязательно спросите, каковы условия, прежде чем вносить депозит, и укажите только минимальную необходимую сумму.

Гарантия — это письменная гарантия покупателю товара, обещающая заменить или отремонтировать товар, если это необходимо, в течение определенного периода. Все гарантии не одинаковы — внимательно прочтите их, чтобы узнать, что покрывается, а что нет и на какой срок. Обратите внимание на такие фразы, как «пожизненная гарантия». Чей срок службы — ваш, продукта или компании? Кроме того, куда вы должны отправить продукт для обслуживания? Будет ли предмет заменен или отремонтирован, и кто принимает это решение? Кто поручителем — производитель, продавец или еще кто-то? Обязательно ли оформлять гарантию при покупке товара? Вы платите за доставку и обработку при возврате товара?

Законодательство некоторых провинций и территорий гласит, что подразумеваемые гарантии применяются к каждому договору купли-продажи (если продавец и покупатель не соглашаются на законных основаниях, что гарантия не применяется).Подразумеваемая гарантия обычно гласит, что товары «товарного качества» и подходят для той цели, для которой они были проданы. Вводящие в заблуждение гарантийные обещания могут подпадать под действие законодательства вашей юрисдикции о вводящей в заблуждение рекламе.

Для получения информации о гарантиях обратитесь в местное или территориальное управление по делам потребителей, чтобы узнать о положениях, действующих в вашей юрисдикции.

На продукт, который продается «как есть», гарантия не распространяется. Вы покупаете то, что видите, в каком бы состоянии оно ни находилось.

Бывшие в употреблении товары обычно продаются «как есть». Внимательно проверьте эти товары, чтобы убедиться, что они будут работать и не требуют потенциально дорогостоящего ремонта. Заявления «как есть» могут аннулировать любую подразумеваемую гарантию, предоставленную законодательством провинции или территории. Однако, если продавец знал, что продукт неисправен, когда он или она продавал его вам, вы можете иметь некоторые права в соответствии с законодательством о защите прав потребителей вашей юрисдикции.

Частная продажа осуществляется между людьми, а не между потребителем и компанией.Большинство законов о защите прав потребителей не распространяется на частные продажи. Если что-то пойдет не так, ваш отдел по работе с потребителями, возможно, не сможет вмешаться. Вам нужно будет разобраться с продавцом. Если продавец не хочет, ваш следующий шаг — судебный процесс. Если сумма денег, которую вы хотите получить от продавца, не превышает лимита, установленного вашей провинцией или территорией для суда мелких тяжб, вы можете подать в него иск. Для получения дополнительной информации обратитесь в провинциальное или территориальное управление по делам потребителей.

Если вы совместно подписываете долг, например ссуду или совместную кредитную карту, вы несете равную ответственность за весь долг.Если другой человек не может заплатить, кредитор потребует, чтобы вы заплатили.

Когда кредиторы просят совладельца, они ищут кого-то другого, кто разделит риск. Человек, на которого вы подписались, может не иметь кредитной истории или иметь плохую кредитную историю.

В качестве соавтора вы несете ответственность за выплату долга. Если кто-то просит вас совместно подписать или если вы попросите кого-то подписать за вас, тщательно подумайте о том, как это может повлиять на ваше финансовое положение, а также на их.

Договорное право — это ответственность провинций и территорий. В вашей провинции или территории может быть законодательство, которое дает вам больше прав при покупке определенных продуктов или услуг. Например, все юрисдикции в Канаде дают потребителям 10 дней на расторжение большинства контрактов, заключенных с продавцом на дому. Чтобы узнать, какие еще у вас есть законные права, обратитесь в местное или территориальное управление по делам потребителей.

Проконсультируйтесь с вашим провинциальным или территориальным офисом по делам потребителей.

Дата изменения:

2018-12-04

Платежей за покупки в SalonCentric

ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ

Кредитные карты

Принимаются все основные кредитные и дебетовые карты: Visa, MasterCard, Discover и American Express. Для использования на SalonCentric.com дебетовые карты должны иметь логотип Visa или MasterCard. В настоящее время SalonCentric.com не принимает подарочные карты в качестве способа оплаты.

Сумма платежа утверждается и удерживается вашим финансовым учреждением на момент размещения заказа.С вашего счета будет снята оплата при отправке вашего заказа. С вашей карты будет списана только общая сумма всех фактически отправленных товаров. Любые товары, которые не были отправлены, не будут списаны с вашей карты. Обратите внимание: авторизованные и удерживаемые суммы не будут доступны для других покупок. Если заказ отменен, приостановка авторизации истечет в соответствии с условиями вашего банка или финансового учреждения.

В процессе оформления заказа вы можете добавить информацию о кредитной карте, а также сохранить ее для будущих покупок.Каждый раз, когда вы делаете покупки на SalonCentric.com, вы можете использовать сохраненную карту или ввести новую. Если вы хотите использовать карту для разовой покупки, просто не сохраняйте информацию о карте.

PayPal

PayPal — это альтернативная форма онлайн-платежей, позволяющая производить оплату через учетную запись, созданную с использованием вашего адреса электронной почты. Имея учетную запись PayPal, вы можете совершать покупки с помощью дебетовой карты, кредитной карты, банковского счета или баланса счета PayPal. Узнайте больше о PayPal.

ОШИБКИ ОПЛАТЫ

Пожалуйста, убедитесь, что ваш платежный адрес совпадает с информацией, указанной в файле компании-эмитента вашей кредитной карты. Если вы столкнулись с «налоговой ошибкой» при оформлении отъезда, измените свой платежный адрес на экране оплаты так, чтобы ваш почтовый индекс состоял всего из 5 цифр. Совет: 4 дополнительные цифры в вашем почтовом индексе будут скрыты, поскольку в поле почтового индекса на сайте отображается только 5 цифр. Просто нажмите на поле почтового индекса и переместите курсор вправо — вы увидите 4 цифры, которые нужно удалить.Если у вас по-прежнему возникают проблемы с использованием кредитной карты, сотрудники нашей службы поддержки клиентов могут помочь по телефону 1-877-250-9215.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Информация о кредитной карте, введенная на сайте, надежна и надежна. Все заказы, размещенные на этом веб-сайте, зашифрованы, тем самым защищая любую информацию о кредитной карте, отправляемую во время заказа. Если вам неудобно вводить данные кредитной карты онлайн, мы будем рады принять ваш заказ по телефону. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону 1-877-250-9215 или по электронной почте, и представитель поможет вам, или вы также можете посетить местный магазин SalonCentric.

НАЛОГ НА ПРОДАЖУ

Все заказы, отправленные с SalonCentric.com, будут облагаться налогом с продаж, применимым в соответствии с налоговым кодексом штата и округа, куда будет отправлен заказ.

ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ НАЛОГА НА ПЕРЕПРОДАЖУ / РОЗНИЧНУЮ ПРОДАЖУ

Если у вас есть свидетельство о перепродаже / налоговый номер при перепродаже, с вас не будет взиматься налог на розничные товары, приобретенные для перепродажи. Во время выезда вы увидите «примерный налог», но он будет обновлен, чтобы отразить правильную сумму налога в вашем счете и кредитной карте.

Правила

— G2O Spa + Salon

Полис по болезни

Если у вас назначена встреча, и вы плохо себя чувствуете, вы можете позвонить в нашу группу по работе с гостями, чтобы отменить встречу в тот же день, и с вас не будет взиматься плата.

Наш объект

Приглашаем вас посетить наш объект, который включает в себя такие удобства, как наш бутик розничной торговли Lifestyle, лаундж Fireside, лаундж для отдыха, сауна, а также бесплатные напитки и закуски.Отдельные раздевалки с парными, спа-халаты, тапочки и личные принадлежности предлагаются для использования со спа-услугами.

Бронирование

Мы приветствуем индивидуальные приемы, однако, чтобы ваше обслуживание было запланировано на наиболее удобное для вас время, мы рекомендуем вам резервировать время приема за 2–4 недели. Вы можете записаться на прием по телефону, через текстовое сообщение или через Интернет. Во время бронирования нам потребуется кредитная карта для гарантии всех встреч.Наши цены и услуги могут быть изменены. Наши технические специалисты хорошо обучены в своей области и являются лучшими в отрасли. Если вы предпочитаете техников мужского или женского пола, сообщите о своем запросе при бронировании.

Платеж

Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты.

Политика отмены

Если вам необходимо перенести или отменить встречу, пожалуйста, сообщите нам за 24 часа, чтобы избежать платы за эти услуги в размере 50%.Если вы не приедете на прием или не уведомите нас, то за все зарезервированные услуги взимается 100% плата.

Чаевые

Чаевые не включены в стоимость наших услуг или пакетов. На ваше усмотрение наши технические специалисты любезно принимают чаевые. Конверты с бесплатными подарками выдаются при регистрации отъезда. Отраслевой стандарт составляет от 15% до 20% платы за услугу. Обратите внимание, что мы не добавляем чаевые при оплате кредитной картой. Банкомат доступен внутри нашего объекта.

Парковка

Мы стали партнерами Lenox Hotel & Flash Valet, чтобы предложить нашим клиентам ПАРКОВКУ ВАЛЕТ! Теперь наши гости могут припарковать машины через дорогу в отеле Lenox за 25 долларов. Когда вы будете готовы к отъезду, вы можете просто написать Flash Valet на номер 617.934.7952, указав номер вашего парковочного талона, и они привезут вашу машину для вас.

Подарочные карты

Подарочные карты подходят для любого случая! Предлагаем подарочные карты на любую сумму в долларах.Подарочные карты G2O можно приобрести по телефону или через Интернет. Spa Series для наших спа-услуг более эффективны, если они выполняются на регулярной основе. При покупке пяти одинаковых спа-услуг вы получаете шестую БЕСПЛАТНО. Спа-серия идеальна для подарков! Подарочные карты не подлежат обмену на наличные и возврату.

Политика возврата

Невскрытый товар может быть возвращен в течение 14 дней с даты покупки для возврата денег. Открытый товар можно обменять в течение 30 дней с момента покупки.Подарочные карты, услуги, серии и пакеты возврату не подлежат.

Возрастные требования

G2O предназначен только для взрослых. Мы просим вас позаботиться о своих детях до посещения спа-салона. Лицо в возрасте до 18 лет должно иметь письменное согласие родителей или законного опекуна до назначения и получения услуг.

Ювелирные изделия и ценные вещи

Пожалуйста, не приносите в спа свои украшения и другие ценные вещи. Мы сожалеем, что не несем ответственности за утерянные или поврежденные личные вещи.

Прибытие

G2O предлагает удобства, которыми вы можете пользоваться до и после спа-услуг. Пожалуйста, приедьте за 15–30 минут до назначенного времени, чтобы расслабиться и подготовиться к спа-услугам.
Опоздание может привести к сокращению времени обслуживания. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. В этом случае вы останетесь ответственным за все зарезервированные услуги.

Еда и напитки

Имейте в виду, что на территорию не разрешается есть еда и напитки.Гости, желающие заказать еду, могут сделать это через G2O у одного из наших утвержденных поставщиков.

Нет сотовых телефонов

Для удобства всех наших гостей мы просим вас выключить и воздержаться от использования мобильного телефона, находясь на территории нашего объекта.

Нет домашних животных

Мы любим и своих питомцев! Однако мы сожалеем, что не можем допускать домашних животных в наш объект из-за правил Государственного совета.
Допускаются животные-поводыри.

Служебное животное должно соответствовать следующим требованиям Закона США об инвалидах:

• Животные-поводыри — это собаки, которые индивидуально обучены выполнять работу или выполнять задачи для людей с ограниченными возможностями.
• Животное-поводырь на законных основаниях обучено находиться на публике, находиться под контролем, не навязчиво и не лаять.
• Служебные животные — это рабочие животные, а не домашние животные.
• Работа или задача, которую приучили выполнять собаку, должны иметь прямое отношение к инвалидности человека.
• Собаки, единственной функцией которых является обеспечение комфорта или эмоциональной поддержки, не квалифицируются как служебные животные в соответствии с ADA.
• Собаки эмоциональной поддержки не подпадают под действие Закона США об инвалидах, и им по закону может быть отказано в доступе.
• Согласно Закону ADA, служебные животные должны быть запряжены, привязаны или привязаны, если только эти устройства не мешают работе служебного животного или физическая инвалидность не препятствует использованию этих устройств. В этом случае человек должен поддерживать контроль над животным с помощью голоса, сигнала или других эффективных средств управления.

Без алкоголя и наркотиков

Спа-услуги являются высоко терапевтическими, поэтому мы оставляем за собой право отказать в спа-услугах любому гостю, находящемуся под воздействием алкоголя.В нашем учреждении запрещено употребление алкоголя и наркотиков.

Какой будет ваша следующая стрижка

Проведя более полутора месяцев в убежище в районе залива, многие из нас действительно могли бы сделать стрижку.

Губернатор Гэвин Ньюсом планирует открывать штат поэтапно, и в настоящее время мы находимся на этапе 1. Этап 2 начинается в пятницу, а парикмахерские находятся на этапе 3, так что может пройти некоторое время, пока вы действительно не начнете подравнивать.

Даже с неоднозначными временными рамками, многие салоны Bay Area уже начали подготовку к тому моменту, когда они могут снова открыться, перепроектируя свои помещения и обращаясь к штатам, таким как Джорджия, за знаниями о будущем стрижки и окрашивания волос.

«Салон будет больше похож на хирургический кабинет, чем на парикмахерскую», — сказал Хай Ле, владелец Revamp Salon в миссии. «Персонал будет измерять температуру клиентов. Им придется носить маски. Если у клиента появятся какие-либо признаки болезни или температуры, нам придется немедленно отказаться от обслуживания ».

Ле сказал, что и его клиенты, и сотрудники должны будут носить маски, персонал должен будет носить перчатки, и все будут чаще мыть руки.Инструмент для волос уже тщательно дезинфицируется между стрижками, но у него есть дополнительное дезинфицирующее средство для стирки накидок и полотенец.

Там также не будет многих удобств, к которым привыкли клиенты. Удобные зоны ожидания уйдут в прошлое (вас, вероятно, попросят подождать снаружи до встречи), журналы исчезнут, а персонал не будет предлагать вам что-нибудь выпить при входе.

В Revamp Ле также сказал, что он планирует заставить клиентов подписывать форму согласия перед их обслуживанием, признавая риски, связанные с пребыванием в любом общественном месте прямо сейчас.

Периоды встреч будут увеличены на 15 минут — это все салоны, с которыми мы говорили, сказали, что они будут это делать, — чтобы обеспечить дополнительную уборку и дезинфекцию между услугами. Все салоны также следят за тем, чтобы между одной станцией и другой оставалось шесть футов.

В салоне Cinta на Юнион-сквер гости будут регистрироваться с помощью приложения с геотаргетингом вместо того, чтобы встречаться с администратором, и салон планирует отказаться от многоразовой одежды как минимум в течение первого месяца.Бизнес тоже пойдет на безналичный расчет, хотя бы временно.

«Вся наша жизнь сейчас готовится к открытию в июне. От размещения заказов на маски и халаты до глубокой очистки — это все, что мы делаем », — сказала владелица Синта Гиббон. «Мы так тесно сотрудничаем с нашими гостями, поэтому хотим открываться максимально безопасно и комфортно».

Тем временем некоторые салоны в Вакавилле снова начали стричь волосы — и Hairendipity, и парикмахерская Primo на прошлой неделе нарушили общегосударственный заказ и начали принимать клиентов.Владелец Hairendipity Лия Ривера сказала, что ей надоело подавать заявку на государственную помощь, и у нее нет возможности прокормить своих троих детей.

«Я не могу контролировать, доверять или предсказывать то, что происходит, но я могу контролировать, доверять и предсказывать свои собственные действия. Я могу контролировать, кто входит в мой бизнес и как о нем заботятся », — написал Ривера в Facebook.

Хотя в ее салоне все еще висит табличка «закрыт» на двери, она принимает клиентов только по предварительной записи; все клиенты должны носить СИЗ, и они дезинфицируют все оборудование и стулья.Здесь она подробно описывает все меры предосторожности, которые она принимает, а также причины своего решения.

Линдси Глейзер, владелица салона Charles W. Thomas Salon в Пресидио-Хайтс, сказала, что с нетерпением ждет открытия с этими новыми мерами предосторожности, как только сможет. Ее сотрудники хотят вернуться к работе, поскольку большинство из них являются независимыми подрядчиками, которые не могли подать заявление о безработице до 28 апреля.

Глейзер сказала, что во время закрытия с ней обращались многие клиенты, многие из которых сказали, что просто хотят «снова выглядеть как они сами».”

«Быть ​​перед людьми на телефонных звонках Zoom каждый день и иметь не очень красивую прическу — это может быть психологически тяжело для людей», — сказала она. «Я думаю, что многие люди страдают психологическими проблемами, поэтому важна нормальность в их жизни и их внешнем виде».

Клиенты могли приобретать цветные наборы для дома в салоне, пока он был закрыт, но Глейзер сказал, что это пластырь.

В связи с тем, что срок действия заказа на пребывание дома истек, многие салоны в США.С. снова открылся на выходных. Гиббонс сказала, что надеется лучше понять от них, как будет выглядеть будущее ее салона. «Мне очень повезло, что у меня есть сеть людей, которые уже открыли свои салоны, и я могу учиться у них», — сказал Гиббонс.

Она сказала, что планирует поддерживать тесный контакт с другом в Атланте, который открылся в последнюю неделю апреля. Она сказала, что этот салон открылся только 30% сотрудников, а сотрудники работают в шахматном порядке.

Ле также обращался за советом к друзьям. Он сказал, что у него есть друг в Италии, салон которого закрыли почти на шесть месяцев.

Но речь идет не только о том, чтобы привыкнуть к использованию СИЗ и внедрению новых процедур очистки — это также и о ведении бизнеса совершенно по-новому. «Парикмахер — это люди, — сказал Ле. «Речь идет о моих отношениях с этими людьми. Теперь мне нужно научиться по-другому приветствовать людей. Я не могу обнимать своих клиентов, как обычно.Для меня это действительно сложно, так как я работаю парикмахером 22 года. Я увлекся этим, потому что люблю людей ».

Тесса Маклин — цифровой редактор SFGATE. Напишите ей на [email protected] или подпишитесь на нее в Twitter @mcleantessa.

салон красоты Архивы ⋆ Обмен крупных транспортных средств

Люди обычно думают, что покупка автобуса — это дорогое удовольствие, и это правда, но когда люди думают об автобусах, они часто думают о больших автобусах, которыми сложно управлять, парковать, водить и обслуживать.Они не осознают, что автобусы могут быть и меньшего размера, и эти небольшие стили называются микроавтобусами, короткими, маленькими или даже маршрутными автобусами. Они намного дешевле и доступны, чем полноразмерные туристические автобусы класса люкс. Средняя начальная цена базового 15-местного автобуса для продажи составляет примерно 50 000 долларов плюс налог, если применимо. Это относительно небольшая цена за автобус, но она все же дороже, чем расширенный фургон, и многие начинающие предприятия и организации с ограниченным бюджетом даже не думают о том, чтобы потратить 50 000 долларов на автобус.Таким образом, эти компании и учреждения нанимают автобус, когда им нужно перевезти группы из нескольких человек. Аренда автобуса может быть хорошим решением для групповой перевозки, если это разовое мероприятие, такое как день рождения или свадебная церемония. Но когда группы людей необходимо перевозить регулярно, аренда автобусов может стать финансовым бременем, потому что средняя почасовая стоимость аренды микроавтобуса составляет от 125 до 160 долларов, а ежедневная стоимость составляет от 1300 до 1700 долларов. Например, если церковь хочет предлагать своим прихожанам услуги встречи и высадки каждое воскресенье, ей придется нанимать микроавтобус на несколько часов каждое воскресенье, это будет очень дорого, учитывая тот факт, что существует примерно 52 воскресенья плюс дополнительные дни. для ретритов, мероприятий и других мероприятий в течение календарного года, и Церковь будет требовать автобусное сообщение из года в год.

Оцените различия:

Новый предлагаемый на продажу микроавтобус имеет срок службы 15 лет, пробегает до 300 000 миль и стоит около 50 000 долларов США или больше.

Подержанный мини-автобус, выставленный на продажу, имеет срок службы более 5 лет и пробег до 200 000 миль, а его средняя стоимость составляет около 25 000 долларов.

Финансовая выгода более чем очевидна.

Микроавтобус обычно обходится дешевле.

Раньше церкви приходилось тратить до 1700 долларов каждую неделю на перевозку 15 членов своей группы.Подержанный автобус требует единовременных вложений в размере 25000 долларов, чтобы перевозить такое же количество людей в течение многих лет.

Долгосрочная экономия очевидна?

Аренда автобусов потенциально могла стоить организации 88 400 долларов в год за перевозку 15 человек, т.е. 1700 долларов (средняя стоимость найма микроавтобуса) X 52 (количество воскресений в году) = 88 400 долларов.

Покупка подержанного микроавтобуса на продажу обойдется группе всего в 25 000 долларов за много лет службы за то же количество людей.Это единовременные финансовые вложения (плюс, конечно, обслуживание и страховка).

То же самое происходит с каждым бизнесом и организацией. Математика остается неизменной независимо от того, церковь ли это или строительная компания, которой часто нужно перевозить своих сотрудников из штаб-квартиры компании на строительную площадку, ИЛИ это место для вечеринок, которое нужно забирать и отпускать своих клиентов каждые выходные, ИЛИ это корпоративный бизнес, который необходимо забрать и высадить своего сотрудника на парковку и посетить корпоративные встречи ИЛИ это автобусный автобус, который должен доставить пассажиров из дома в аэропорт.

Возможности безграничных возможностей использования доступного по цене подержанного небольшого автобуса, выставленного на продажу, для решения проблемы групповых перевозок во всех секторах и отраслях.

Но знаете ли вы, что помимо решения проблемы групповых перевозок на предприятиях и в организациях, предлагаемый на продажу микроавтобус также может использоваться в качестве транспортного средства для отдыха частными лицами ИЛИ в качестве мобильного магазина или офиса умным предпринимателем?

Как поддержать местные ногтевые и парикмахерские салоны, пострадавшие от коронавируса

Позвоните, чтобы узнать, предлагает ли это то, что предлагает ваш салон или спа.Если вы в конечном итоге отменили встречу или ваш салон закрылся и отменили для вас, подумайте о том, чтобы оставить своему профессионалу чаевые в качестве пожертвования, даже если услуга не была оказана.

3. Покупка продукта

Если у вашего поставщика услуг есть собственная линия или он получает комиссию от продаж на своем сайте, покупка продуктов — простой способ помочь.

«Продукты можно по-прежнему отправлять по почте или оставлять клиентам за пределами здания. В каждом салоне красоты обычно есть линейки продуктов, которые они продают », — говорит косметолог и владелица спа-салонов Элина Федотова.Говоря о своем спа-салоне, Elina Organics, в частности, Федотова рассказывает Allure : «Мы производим наши собственные продукты с нуля, которые мы распространяем во многие спа и медицинские учреждения. Мы также занимаемся розничной продажей для клиентов через Интернет. Большинство салонов красоты не производят собственную продукцию, а продают в розницу продукцию других линий. Это помогает продолжать продавать продукты для клиентов и владельцев бизнеса ».

«Один из способов поддержать стилистов, продающих продукцию In Common, — это использовать их реферальную ссылку», — говорит Никки Ли, соучредитель салона Nine Zero One в Западном Голливуде и соучредитель бренда средств по уходу за волосами In Common.«Стилисты будут получать комиссию с каждой покупки, совершенной по их собственным персонализированным ссылкам».

«Мы также можем принимать оплату за продукты через приложение Square, что очень полезно, поэтому мы можем хотя бы получить некоторую комиссию в качестве без услуг мы зарабатываем только половину нашей почасовой оплаты », — говорит эстетик Эль Ферик, работающая в бутике и спа-салоне Dr. Barbara Sturm в Нью-Йорке. Покупка продукта, спросите в местном салоне или у стилиста, предпочитает ли он это — многие владельцы магазинов заявляли, что столкнулись с проблемами при доставке на склад для отправки.

4. Онлайн-консультации

Многие провайдеры проявляют творческий подход к решениям, начиная с предварительного смешивания цвета волос по льготной цене и инструктируя своих клиентов, как применять цвет дома через визуальные средства, такие как FaceTime и Instagram Live, до помощь людям в уходе за кожей, волосами и макияжем за плату за консультацию.

Эшли Уоттс — визажист из Роли, Северная Каролина, работающая в редакционных, телевизионных и кинематографических работах.